1. Accettazione delle Condizioni generali di Vendita
1.1 il servizio di vendita online di Oro e Oro S.r.l. si configura come offerta al pubblico e, pertanto, il contratto di compravendita si intenderà concluso con la conferma al cliente, da parte della stessa Oro e Oro S.r.l., dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Nel caso in cui a fronte di un ordine di due o più oggetti, Oro e Oro S.r.l. non possa evaderlo interamente per mancanza a magazzino di uno o più articoli, verrà comunicata al Cliente la possibilità di evasione parziale e, dopo aver ricevuto la sua conferma, si procederà con l’evasione dell’ordine secondo i tempi di approvvigionamento del magazzino. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (Dlgs 206/05) sulle vendite a distanza.
2. Modalità di Acquisto
2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Oro e Oro S.r.l. al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire in alcuni dettagli là dove si tratti di un prodotto artigianale.
Per artigianale si definisce un prodotto lavorato con accuratezza, non di serie e perciò si può considerare un pezzo unico, il peso è da considerarsi indicativo e al momento della preparazione del gioiello potrà variare in più o meno rispetto a quanto indicativamente proposto sul sito. Per tutti questi motivi ogni oggetto prodotto in maniera artigianale avrà la possibilità di differire in piccoli dettagli che ne possono risaltare l’unicità.
2.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Oro e Oro S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Oro e Oro. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
2.3 In caso di disguidi e/o problematiche sussistenti al momento della ricezione dell’ordine, Oro e Oro S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, nonché pronta soluzione, salvo caso fortuito o forza maggiore.
3. Modalità di Pagamento
3.1 In nessun momento della procedura di acquisto Oro e Oro S.r.l., è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Oro e Oro S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Oro e Oro S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.oroeooro.com
4. Modalità e Spese di Consegna
4.1 Oro e Oro S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.
4.2 Per ogni ordine effettuato su www.oroeoro.com, Oro e Oro S.r.l. emette un documento di vendita del materiale spedito, salvo espressa richiesta di fattura da parte del Cliente che sarà inviata all’interno della spedizione, ai sensi del DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
4.3. Le spese di consegna sono a carico di Oro e Oro S.r.l., fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
4.4 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
4.5 Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballaggio bucato”, “imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
4.6 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma dell’ordine (in particolare la presenza delle istruzioni e del tagliando di garanzia), devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
4.7 Nel caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Oro e Oro S.r.l., la quale addebiterà al cliente il costo del deposito della merce presso i magazzini del Corriere, nonché il costo del trasporto della merce presso i propri magazzini.
4.8 Una volta che la merce sarà rientrata presso i nostri magazzini, l’acquirente manterrà il diritto di recarsi presso di noi per il ritiro del bene acquistato, senza però poter pretendere che siano effettuate a suo favore ulteriori spedizioni.
4.9 Le spedizioni saranno effettuate solo dentro il territorio Italiano a mezzo corriere contro firma dello stesso. Il prezzo di spedizione, IVA inclusa, ammonta a € 4.80 per ciascun ordine; tale tariffa è valida esclusivamente per il territorio italiano. Nel caso di ordini superiori a € 39 le spese di spedizione non saranno addebitate.