Il Cliente consumatore dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni per esercitare diritto di recesso gratuito ex art. 52 ss. D. Lgs 206/2005.
Entro tale termine il Cliente deve comunicare a Oro e Oro s.r.l. la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
- Consegnando il prodotto a Oro e Oro s.r.l.
Per conoscere l’indirizzo e gli orari di apertura dei punti vendita visita il nostro sito web.
Qualora il Cliente decida di avvalersi di questa modalità di esercizio del diritto di recesso non dovrà inviare alcuna comunicazione scritta, potendo provvedere in loco alla compilazione di una dichiarazione all’uopo fornitagli dal nostro personale.
- Comunicandoci entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite comunicazione a mezzo raccomandata A/R, PEC o fax. Si potrà utilizzare a tal fine la lettere di cui al seguente allegato
1.
Nella comunicazione bisognerà indicare il Nome, il Cognome, il Numero Ordine, il Prodotto da Rendere. Il team di Oro e Oro s.r.l. provvederà a comunicare le specifiche per la riconsegna del prodotto e il codice di autorizzazione Reso tramite Mail.
Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballaggio il Numero di Autorizzazione al Rientro attribuito da Oro e Oro s.r.l., al seguente indirizzo:
Oro e Oro s.r.l. Viale Tancredi Galimberti 27, Valenza (al) 15048, Italia
Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto e delle spese di spedizione
Ai sensi dell’articolo 56 del D. Lgs. 206/05 Oro e Oro s.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (Quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, esclusi i costi di consegna, in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
In caso di recesso esercitato a mezzo raccomandata, PEC o fax, Oro e Oro s.r.l. tratterrà il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto, del quale si riserva di verificare l’effettiva integrità.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con bonifico bancario procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito su Paypal il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.
Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sulla Carta di Credito del Cliente.
Prodotti su Misura
Al Cliente viene data la possibilità di mettere a misura degli anelli e dei bracciali. In tal caso il Cliente dovrà inviare una mail a info@oroeoro.it dove dovrà indicare la misura del polso o del dito.
In casi di Prodotti su misura, i tempi di spedizione di cui al precedente potranno essere superiori ai due giorni lavorativi.
Il diritto di recesso è ESCLUSO, ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, trattandosi di Prodotti su misura.
Condizioni per il Reso
- I prodotti non devono esser stati utilizzati, modificati o trasformati.
- Le condizioni non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
- L’eventuale confezione regalo non sarà in nessun caso rimborsata.